Politika Privatnosti

Putuj Slobodno ("mi", "naš", "nas") posvećeni smo zaštiti privatnosti i osobnih podataka korisnika naše web stranice velinor.vip. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice i usluga rezervacije putovanja, izleta i aranžmana, prihvaćate uvjete opisane u ovoj Politici privatnosti.

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, adresa
• Podaci o rezervaciji: odabrana destinacija, aranžman, izlet ili ljetovanje, datumi putovanja, broj putnika
• Podaci o plaćanju: podaci potrebni za obradu plaćanja (obrađuju se putem sigurnih platnih procesora, ne pohranjujemo brojeve kartica)
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, podaci o korištenju stranice putem kolačića
• Komunikacija: sadržaj upita putem kontakt obrasca ili emaila

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

• Obradu i potvrdu rezervacija aranžmana, ljetovanja i izleta
• Komunikaciju vezanu za vašu rezervaciju ili upit
• Izdavanje računa i vođenje financijske dokumentacije
• Poboljšanje kvalitete usluge i sadržaja web stranice
• Slanje promotivnih ponuda (samo uz vaš prethodni pristanak)
• Ispunjavanje zakonskih obveza (porezni propisi, propisi o turizmu)

3. Pravna osnova obrade

Obradu podataka temeljimo na izvršenju ugovora (rezervacija putovanja), vašem pristanku (marketinške obavijesti, kolačići), legitimnom interesu (poboljšanje usluge, sigurnost stranice) te zakonskim obvezama (računovodstveni i porezni propisi).

4. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće radi ispravnog funkcioniranja, analize posjećenosti i personalizacije sadržaja. Kolačići se dijele na:

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Marketinški kolačići: koriste se za prikaz relevantnih oglasa

Detaljne informacije o vrstama kolačića i njihovom upravljanju pronaći ćete na našoj stranici Politika kolačića.

5. Davanje podataka trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Partneri u turizmu: hoteli, prijevoznici i organizatori izleta potrebni za realizaciju rezervacije
• Platni procesori: za sigurnu obradu online plaćanja
• Pružatelji IT usluga: hosting, email servisi, analitički alati (npr. Google Analytics)
• Nadležna tijela: kada je to zakonski propisano

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka.

6. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze čuvanja računovodstvene dokumentacije (obično 11 godina za fiskalne evidencije). Podaci vezani uz marketinške pristanke čuvaju se do povlačenja pristanka. Nakon isteka potrebnog razdoblja, podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup osobnim podacima koje o vama obrađujemo
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav") kada za to postoje uvjeti
• Ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajenom formatu
• Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili za marketinške svrhe
• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Zahtjeve za ostvarivanje ovih prava možete uputiti putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite (SSL enkripcija, kontrola pristupa, redovite sigurnosne provjere) radi zaštite vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Unatoč tome, nijedan sustav prijenosa podataka putem interneta nije 100% siguran.

9. Maloljetne osobe

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina bez nadzora roditelja ili staratelja. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnika bez odobrenja zakonskog zastupnika.

10. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo periodično ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u našem poslovanju. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu ove stranice. Preporučujemo periodičnu provjeru ove stranice.